作为远程教育工作者，我们无法亲赴抗疫前线，但录播室、互联网就是我们的阵地，知识就是我们的武器，我们愿用知识为每一个人点一盏科学防疫之灯，争做一道驱散阴霾的光。
2月24日，教育部党组书记、部长陈宝生主持召开党组会，对做好教育系统疫情防控、有序推进当前教育工作作出部署。会议要求全系统进一步做好在线教育教学，抓好年度教育重点工作。
面对这场没有硝烟的战争，西安交大继续教育学院第一时间对疫情防控工作进行部署，积极落实防疫时期教育部的各项紧急措施及“停课不停学、停班不停工”重要方针。西安交大继续教育学院负责网络教育的副院长陈灵接受本刊记者采访时表示，“网络教育全体员工时刻关注疫情发展带来的挑战，集思广益利用各种手段保障业务流程、技术平台平稳通畅，切实做到‘守好责任田护好一校人’。”他特别强调，在此特殊时期，在推进各项工作可上线、不打折的基础上，还要努力承担更多责任。
让专业知识跑在疫情前面
这次新冠肺炎疫情突然来袭，对全国各行各业造成严重影响，全国各校纷纷开展了“停课不停学”的活动，西安交大网院一方面根据疫情积极调整工作部署，保证平台和教学支持服务平稳推进，另一方面积极发挥网络教育的优势，紧密结合疫情防控开展工作。陈灵告诉记者，学院的工作主要体现在三个方面：
首先，知识传播是网络教育的首要责任，要争取让专业知识跑在疫情前面。陈灵认为，面对陌生的新型冠状病毒，医护人员面临着巨大的风险和压力，各地医院各科室急需最新专业知识和对疫情的分析。陈灵介绍，在严峻的疫情面前，西安交通大学展现了高度的责任感，派出了5批近300人的医疗队驰援武汉，并组织了40位专家，对流行病学、内科、外科、妇产科、儿科、医院布局防控等专业知识作了专题讲座，内容新、针对性强，如被称为“人民的希望”的瑞德西韦，讲座就对此进行了专业的讲解和分析。为了使这些内容尽快传播出去，网络学院的制作团队争分夺秒连续奋战4天5夜，共制作了36讲新冠病毒肺炎专题讲座，2月10日通过学校、学院网站发布后，得到了社会的广泛关注，特别是得到了全国各地医护人员的高度赞扬。医院反馈赞扬我们的工作是雪中送碳，几天时间，腾讯平台上一个单讲的点击量就超过了10万。
第二个方面，网络教育学院积极参与了学校“停课不停学”的工作。2月7日，西安交通大学举行了包括张迈增书记、王树国校长等领导参加的5万名师生在线同上一堂课的活动，网络学院在网络直播中发挥了重要作用。学校决定春季学期所有本科生、研究生课程于2月17日通过网络开课，教师采取“1+1”模式进行线上授课，依靠“思源学堂教学平台”+“直播工具”开展教学。网络学院配合承担了各网络教学平台服务工作，在思源学堂平台建课3550门，中国大学MOOC学校云建课97门，疫情期间在线开课1955门，达到应开课门次数的99.9%。此外，学院还承担了针对教师的在线教学平台培训，组织了面向全校教师的直播培训，培训人数达2193人；负责思源学堂、雨课堂、中国大学MOOC等平台的师生答疑工作以及多个平台的数据维护更新、统计，确保教学可上线、不打折，为学校网络教学工作发挥支撑作用。
第三个方面，做好特殊时期的的教学和学生工作，及时制订并发布了《关于2020年春季教学各环节工作安排的通知》，向学习中心及学生公示了教学节点的调整及进一步安排，使师生们心中有数，有序推进2020年教学工作计划。“值得一提的是，我们建立了以全国各学习中心班主任为核心的特殊时期‘西交远程全国班主任联盟群’，帮助掌握全国学生动态、帮助全国班主任引导学生特殊时期学习任务的推进，从心理上疏导学生，从而加强防疫时期的学生服务工作。同时，密切关注着处在特殊时期和抗击疫情一线的远程学子。网络教育的学生大多是在职在岗人员，疫情来临时面临多重的责任和压力，特别是护理学专业的医护人员，处在抗击疫情的第一线。他们中有34名驰援武汉的医护人员，有在医院担任分诊工作的医护人员，有坚守岗位的安保人员，有义务投身防控的志愿者，他们是学院在这个特殊时期最为关注的群体。白衣且渡江，蜡炬岂能灭。”陈灵说，“学院学生支持服务团队运用西安交通大学网络教育学院微信公众号和网站连续做了40多期专题报道，及时传递他们的事迹，弘扬交大学子的奉献品质，让社会感受到了继续教育人的担当和大爱。
陈灵坦言，特殊时期，每一项工作都非常不容易，但每一个参与者都表现出高度的责任心和协作创新能力，从而圆满地完成了工作。
发挥先锋带头作用，体现网院价值
疫情下网络教育受到了社会的关注，学校和教师对网络教育给予很高的期望，这是技术发挥作用的大好机会，同样也是对技术的挑战。在制作发布“新冠病毒大家谈”和学校开展“停课不停教”的过程中，他们发现，网络学院在应对突发状况时需具备两方面的能力。陈灵说，“首先，需要快速响应的能力，从课件制作、资源发布都需要高效率，也需要打破原有的常规，例如疫情时期教师在家开展直播或录课的方案就特别受欢迎。其次，是应具备应对大规模分布访问的能力。我们在第一时间发布的36讲“新冠病毒大家谈”获得了广泛的关注，发布当天点播量就超过了服务器的服务能力，虽然我们已经采用了CDN分发机制，但仍然无法完全适应突发的来自各地的大量点播请求，学校在2月17日大批量直播课开始后，各主要网络教学平台也都出现了服务系统中断的现象，因此大突发情况下系统服务能力还需要进一步加强。”因此，陈灵认为，虽然大数据、AR、人工智能等都有很大潜力，但也要解决上面的问题后才能真正发挥应用价值。
网络教育在“停课不停学”的活动中承担着支撑作用，对此，陈灵还认为，网络学院应该在三方面发挥先锋带头作用。一是信息技术服务。“停课不停学”时期学生都不在校内，再高速的校园网也不能发挥作用，网络学院要用互联网服务能力和经验帮助校内教学单位做好“停课不停学”工作。二是资源建设。传播抗击疫情最新专业知识，体现高校的责任与担当。三是提升网络教育的社会认同。陈灵表示，特殊时期应当努力向社会展示：网络教育是更贴近社会需求、更适应时代的高等教育。
疫情过后催生更高挑战
陈灵表示，在这个特殊时期，教育的规律和基本理念并没有改变，我们对高质量网络教育的追求也是不会改变的，改变的只是教育的场景和具体的手段。这次疫情让全日制教学得以充分体验和评估在线教育，对网络教育的发展将带来积极的影响。陈灵说，“‘停课不停学’中我们发现，学校在线授课的老师普遍重视和学生的实时交互，教师们甚至会同时使用多个工具保持和学生的交流，两节课下来，老师们觉得比在教室上课还疲劳，对教学手段和技术提出了很多意见和建议，都值得我们深入思考和研究。”
线上教育的发展会因为这次疫情而得到很大的促进，老师们会熟悉一批在线授课工具和平台，一些工具和产品会因此脱颖而出，一些老师可能会成为“网红”，在线学习的模式也会有所演变，这都会对高等教育产生长远的影响，会对网络教育人有所触动。他说，“原来网络教育在技术和资源上走在了全日制本科的前面，疫情过后，这个优势可能会逐渐消失，因此我们必须思考网络教育的本质和特点是什么，怎么才能达到教育部和财政部在《中国特色高水平高职学校和专业建设计划项目遴选管理办法(试行)》中提出的，逐步实现与全日制本科相当的培养质量。这些是我们必须思考的核心问题，也是疫情结束后催生的更高挑战。
在疫情突然来袭，武汉封城、防护物资短缺、限制外出等情况下，陈灵看到了众多远程教育学子积极投身战“役”前线，他们是生命防线、是防疫卫士、是单位和家庭抗击疫情的中坚力量。身为教育人，陈灵看到了网络教育人的担当和精神追求，这使他备受鼓舞，并对网络教育的未来满怀信心。
西安交大网络教育学院副院长陈灵
